SHOPPING GUIDE ショッピングガイド

ご注文の流れ

1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

   ご希望の商品のページで、個数を入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

   お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
   お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

3. カートの中身を確認する

   ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の個数の入力情報に誤りがないかをご確認ください。
   変更したい場合は、ご希望の個数に編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
   表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

4. 必要事項の記入・ご注文

   【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入のうえ、「注文する」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの場合は「コード入力はこちらから」をご選択のうえ、お手元のコードをご記入し「クーポンを適用する」ボタンを押してください。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

5. ご注文完了

   ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「注文のご確認メール」を送信します。
   商品が届くまで、削除せず保管してください。

決済方法

銀行振込

当店の銀行口座に直接お振り込みいただきます。ご注文確定時にお送りするメールにて、お振り込み先の口座番号をお伝えいたします。

クレジットカード

ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払方法はご一括のみとなります。

代金引換

商品がお届け先へ到着した際に、配送業者へ商品代金を「現金」または「クレジットカード」にてお支払いいただきます。
別途324円の手数料がかかりますのでご了承ください。

配送について

• 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
• ご購入確定日より3営業日以内に発送いたします。3営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。
• 配送業者は、日本郵便のみとなります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。また、配送日時のご指定はお受けいたしかねます。
• 商品の送料はパッケージ不要の場合200円です。
  プレゼントラッピングが必要な場合はラッピング代と合わせて800円（北海道・沖縄は1300円、九州・東北は1000円）です。
• 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
• 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配達日時のご希望をいただいていても、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 配送に関する各種お問い合わせについては、1営業日以内に必ずご返信いたします。当店より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

返品交換について

「不良品・当店の発送間違い」の場合は、返品にかかる手数料を当店が負担いたします。
なお、万が一配送中において破損したなどの事故が発生した際は、当店および配送会社にご連絡をお願いします。

ご注文後の
キャンセルについて

ご購入商品のキャンセルは、基本的には対応いたしかねます。また、クレジットカード決済後の返金や一部商品のキャンセルにつきましても、システム上ご対応いたしかねます。
ご注文前にいま一度、商品の種類や個数のお間違いがないかご確認ください。

よくあるご質問

Q 売り切れている商品はいつごろ入荷されますか？

A

商品によって異なります。3営業日で再入荷可能な商品もあれば、限定品などで再入荷が叶わないものもあります。
お問合せフォームもしくは当店の公式LINEにてお問合せください（LINEはrananinaで検索し、お友達追加後チャットにてお問合せ可）。

Q 新商品の情報などを受け取ることはできますか？

A

当店のfacebookおよび公式LINEにて新商品の情報を随時更新しております。

Q 注文完了後に商品のサイズを変更することはできますか？

A

発送前であればサイズ変更は可能です。早急にお問合せください。
発送後の場合は、別途送料をいただく可能性がありますが、変更は可能です。

Q 店舗の営業時間を教えてください。

A

平日12時～19時（日・祝は12時～18時まで）です。
定休日は火曜日・水曜日ですので、ご注意ください。

Q 複数の商品をまとめて発送する場合、送料は同額ですか？

A

2万円（税込み）以上購入された場合は送料無料となります。